Bij KB Personenvervoer vinden wij het belangrijk dat u veilig, prettig en betrouwbaar wordt vervoerd.
Bent u niet tevreden over een taxirit die door ons is uitgevoerd, ook wanneer deze via Bolt of Uber is geboekt? Dan horen wij dat graag en zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
U kunt uw klacht schriftelijk indienen via:
E-mail: info@kbpersonenvervoer.nl
Postadres:
KB Personenvervoer
Strevelsweg 700 303-C7350
3083 AS Rotterdam
Vermeld bij voorkeur de datum en tijd van de rit, het vertrekadres, de bestemming, een omschrijving van uw klacht en uw contactgegevens. Voeg indien mogelijk een ritbewijs toe.
Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en streven naar een passende oplossing.
U ontvangt binnen zes weken na ontvangst een inhoudelijke reactie. Als wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij contact met u op.
KB Personenvervoer is aangesloten bij de Geschillencommissie Taxivervoer.
Wanneer wij uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunt u het geschil voorleggen aan deze onafhankelijke commissie.
U dient uw klacht eerst bij KB Personenvervoer te hebben ingediend. De Geschillencommissie behandelt het geschil volgens haar geldende reglement en doet een bindende uitspraak.
Meer informatie: www.degeschillencommissie.nl
KB Personenvervoer
KvK: 42168653
Taxivergunning: P140726